Termini e Condizioni di Vendita – Luminis Art

1. Premessa

Le presenti condizioni regolano la vendita di prodotti tramite:

questo sito web
TikTok Shop

Effettuando un ordine, il cliente accetta questi termini.

2. Prodotti personalizzati

I prodotti Luminis Art sono in parte personalizzati in base alle immagini fornite dal cliente.
Secondo l’art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto NON si accettano resi o rimborsi per prodotti personalizzati, salvo difetti o errori imputabili a noi.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e validi solo per il territorio italiano.

4. Pagamento

I metodi accettati includono:

Carta di credito / debito
PayPal
Stripe
TikTok Shop wallet
Pagamenti tramite sito WooCommerce

Il pagamento è richiesto prima della produzione.

5. Spedizione

Spediamo esclusivamente in Italia tramite corrieri nazionali.

Tempi medi: 2–5 giorni lavorativi
Produzione: 48–72 ore

6. Garanzia

Se il prodotto arriva:

danneggiato
difettoso
diverso dall’ordine

il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita.

Lo stesso vale per errori di stampa imputabili a noi.

7. Responsabilità del cliente

Il cliente conferma che:

l’immagine fornita è di sua proprietà o utilizzo autorizzato
la qualità della stampa dipende dalla qualità dell’immagine inviata
eventuali contenuti protetti da copyright non sono responsabilità di Luminis Art

8. Reclami

Per qualsiasi problema o domanda:

Email: servizioclienti@luminisart.it

POLITICA RESI E RIMBORSI – LUMINIS ART

Politica Resi e Rimborsi – Luminis Art

Prodotti personalizzati

Non accettiamo resi per prodotti personalizzati (art. 59 Codice del Consumo).

Prodotti non personalizzati

Per le linee predefinite (Cars, Trap, Anime), il reso è valutabile solo se:

il prodotto arriva danneggiato
il prodotto non funziona
il prodotto è sbagliato

Il cliente deve contattarci alla mail servizioclienti@luminisart.it entro 48 ore dalla consegna con foto e descrizione del problema.

Sostituzioni

In caso di difetti:

il prodotto verrà sostituito gratuitamente
le spese di nuova spedizione sono a nostro carico

Refund and Returns Policy